LAWFIRM.ru

Челу продали дистанционным способом товар имеющий индивидуально-определенные свойства(по заказу покупателя на товаре сделана подарочная гравировка).
Чел хочет вернуть товар, типа цвет подставки не соответствует цвету указанному в описании товара типа в описании - коричневый, по факту красный(под красное дерево).
Есть у кого то практика на сколько цвет, в такой ситуации играет существенную роль.
Хочется послать чела.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

точно дистанционным способом? Т.е. он оплатил по безналу/счету до того как курьер приехал?

Да дистанционно, интернет магазин, но оплата была в офисе, налом.
Курьер был от покупателя.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

Извиняюсь что цепляюсь по оффтопу, но что-то не понял схему. Не всякий интернет-магазин - дистанционка (даже наоборот), он оплатил до того, как товар пощупал, или после?

Конечно оплатил до того как получил товар.
Как все происходило, чел увидел товар в интернете, пообщался по телефону, согласовал гравироку на товаре, оплатил товар в офисе через своего курьера, товар изготовили, затем приехал его курьер и забрал товар.
Затем идет претензия, что товар с недостатками - цвет красный, а не коричневый, Часы сломаны, хотя это меня меньше всего беспокоит, по понятным причинам.
Меня очень интересует цвет.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему