LAWFIRM.ru

Покупала вещь в интернет-магазине. Выставили счет. Оплатила. Потом выяснилось, что банк фирмы (Регионфинансбанк) эти деньги не принимает, потому что с физ.лицами не работает. Я в этот банк звонила, они грубо ответили, что со мной говорить не будут и пусть мой банк (Сбербанк) отзывает эти деньги назад. В Сбербанке сказали, что они ответствености за мои ошибки не несут (это якобы была моя ошибка, что я не знала, что банк тот с физ.лицами не работает).
Короче теперь получается, что мои 14000р повисли где-то в воздухе между двумя банками. Регионфинансбанк не хочет отправлять обретно, потому что ждет запрос Сбербанка. А Сбербанк запрос не делает, потому что я вроде как сама виновата. Что мне делать? Как вернуть свои деньги?

Talja писал(а):

Как вернуть свои деньги?

Попробуйте связаться с вышестоящим руководством Сбера, попросите-попугайте, напишут бумагу, никуда не денутся. Ответственности они не несут... ну, не несут, их про ответственность пока никто и не спрашивает. Ну не виндикационный же иск подавать, затрахаешься в районных судах парится.

Напишите им письмо, укажите там, что вы клиент такой-то...описывайте ситуация - такого-то отправила, такого-то получила по телефону сведения, права ваши ущемили, а своим правом злоупотребили...присвоили деньги, а то и неосновательно обогатились (до кучи).
Пожалуюсь в Центральный банк и прокуратуру....
Так как понесла ущерба в размере 14000 рублей, который для себя считаю крупным.
Разъясните что куда перечисляли...и так далее.

Даже факсовые письма иногда помогают.
Адресуйте его начальнику хоть какой-то степени.

а на интернет магазин в общество потребителей писульку

кстати, что магазин грит по этому поводу?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

Подключайте Роспотребнадзор

_________________
Knowledge is like money: the more he gets, the more he craves.(С)Billings

Да, интернет-магазин тоже надо в это дела втянуть. С какой радости он дает реквизиты, по которым нельзя платить физлицам - и не предупреждает об этом?

какое-то странноватое объяснение - что значит с физлицами не работают? им и не надо с ними работать - они своего клиента (фирму) обслуживают, какая им разница от кого деньги на счет приходят.... туканы...

Россия

_________________
Knowledge is like money: the more he gets, the more he craves.(С)Billings

чушь собачья, это я про причину отказа в принятии денежных средств на расчетный счет.
такого просто не может быть, и ссылки на Россию тут не уместны.
Вам голову дурят, вот что.
Пишите претензию руководству того филиала сберегательного банка, через которое вы платили деньги. Заставьте на коии этой претензии расписаться в получении или отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу филиала.
Вам надо из них выбить письменный ответ, о том куда они дели деньги, с подтверждением того что они либо были приняты банком-получателем, либо были возвращены им и по какой причине.
Если был возврат, они обязаны вам вернуть денежные средства. Если возврата не было, пишите все то же самое банку получателю.
И само собой, претензию в интернет мангазин, только разузнайте, какой у него адрес места нахождения или как это гооврится в народе, юридический адрес. Правда они на нем могут и не находиться, но это уже дело второе, претензию отошлите, и заодно по телефону выясните кто и что, какой человек у них и за что отвечает.
Короче, пишите бумаги, загружайте телефон

Анастасия знает что говорить, слушайте светочи

Кстати раз такое дело название инет магазина в студию

Спасибо, конечно за советы. продолжение таково...
Кстати, тут спросили про интернет-магазин. Находится он по адресу http://www.dms-online.ru/ и продают музыкальное оборудование. В счете название фирмы было указано как ООО "Керолайн".

Консультанту я звонила, он сказал: "Не может быть, ваши деньги отправили, я с ними говорил, они меня отругали, что я вам такой счет выписал. Но деньги уже ушли к вам" Звоню в свой банк, они говорят - деньги не вернулись. И после этого в фирме будто все умерли - телефон не отвечает, в аську не выходят, на письма не отвечают.

пятница жеж, ждите понедельника и вперед штыками на барикады.

Если они отправили деньгия, теоретически они могут 1-2 идти - пока перечислят-зачислят - может пройти время. Если они сегодня их отправили, то сегодня вы их не увидите точно.

Виндицировать деньги нельзя.

Если деньги поступили на кор.счет Банка продавца, то ответчиком будет интернет магазин.
Если деньги не списали на кор.счет Банка продавца ответчиком будет сбербанк по иску о неосновательном обогащении. Только,конечно перед этим нужно будет им заяву написать, чтоб деньги вернули.

Банк не может не работать с физлицами.

_________________
Ein Volk, Ein Reich, Ein Fuhrer
"Тиндал-это реинкарнация каких-то очень древнеримских юристов.Очевидно, в этой реинкарнации он пытается выполнить свою прошлую миссию-любыми способами войти в пантеон 12-ти."Catull

может. Если лицензии на работу с физиками нет

да ладно.
я может конечно и путаю, но в данном случае банк получатель никаких услуг физику не оказывает.
он оказывает услуги юрику, открывшему у него расчетный счет, вроде не должно подпадать под лицензирование.

С каких это пор, получение лицензии на осуществление банковских операций дифференцируется в зависимости от обслуживаемых клиентов?

_________________
Ein Volk, Ein Reich, Ein Fuhrer
"Тиндал-это реинкарнация каких-то очень древнеримских юристов.Очевидно, в этой реинкарнации он пытается выполнить свою прошлую миссию-любыми способами войти в пантеон 12-ти."Catull

Tindal писал(а):

С каких это пор, получение лицензии на осуществление банковских операций дифференцируется в зависимости от обслуживаемых клиентов?

Тиндал, вы тут пытаетесь юридическое образование получить что-ли?
Ну это обычная практика. Например, в строительной лицензии указаны виды деятельности, на которые она выдана (если у вас написано "отделочные работы", то строить тоннели метрополитена вы не сможете...). ФЗ: "...В лицензии на осуществление банковских операций указываются банковские операции, на осуществление которых данная кредитная организация имеет право..."

+1 .. я хоть и не спец в банковском ... но Инструкция ЦБ РФ от 14.01.2004 № 109-И "О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций" при лицензировании привлечения денежных средств физических лиц говорит о возможности/ невозможности привлечения денежных средств во вклады/ на счета этих физ лиц ... и не похоже, чтобы перечисление д/с на расчетные счета юрлиц от физ лиц в целях оплаты услуг/ работ этих юрлиц являлись действиями связанными распоряжением денежных средств физлиц находящихся на их вкладах/ на их счетах ...

_________________
"Никто не любит адвокатов, пока они не становятся нужны." © 2008 | К.Ф. Бакли | "Boomsday"