LAWFIRM.ru

коллеге туроператор вместо билета в Лиссабон выдал билет в Лион
чудом удалось это заметить при пересадке, доплатить и улететь куда надо самим, а багаж слетал в Лион и стал доступен только через 3 дня
потом его еще пару раз кидали с гостиницами

В общем, куда бечь с жалобой, чтобы поганый туроператор отбашлял компенсацию испорченному отдыху?

_________________
Чем мы прогневили Бога, Аллаха и других?
Это глупость вообще, но мне знакомая песня. (В.С.Черномырдин)

Для начала к поганому туроператору с хорошей претензией и доками.
Затем суд.
А жалобы писать в надзорный орган, не помню как называется, т.к. все общения с операторами проходили устно и все выплачивалось, до суда ни чего не дошло.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

Аня, пища тебе для размышления: нормальные турагенты, когда выдают документы, берут с туриста подписку о том, что он все документы проверил и всем доволен

Один вопрос (не умаляя вины турагента): куда турист-то смотрел?

И второй вопрос: что значит его кидали пару раз с гсотиницами?

_________________
А вы - начальник штаба бригады, щечки свои соберите в кулачек и не дыша, с вожделением записывайте мои умные мысли, а в конце, когда я закончу, можете пискнуть - разрешите, товарищ вице-адмирал, не одну тренировку запланировать - а четыре (c)Г.Радзевский

Лера, турист действительно не я, рассказывающая о себе в третьем лице)))
Кинули - извините, из этого отделя в центре не выехала группа, которая должна была уехать, поэтому поживите денек на окраине с видом на мусорку и т.п.

И как называется наш орган куда жаловаться надо как раз и интересует

Ребята писали жалобу в туристическую полицию в Португалии, тамошний представитель туроператора обещал возместить стоимость 4х испорченных дней. В Москве цена "успокоительного" упала до 2х дней

_________________
Чем мы прогневили Бога, Аллаха и других?
Это глупость вообще, но мне знакомая песня. (В.С.Черномырдин)

Я догадываюсь
Жаловаться нужно в федеральное агентство по туризму (просто, что турагент козел) и в роспотребнадзор (как потребитель).
Учти, что если звездность отеля на окраине была такая же, как и в центре, им мало что светит (в 99% договоров турист подписывается на то, что туроператор имеет право заменить конкретный отель при условии сохранения его звездности), несмотря на вид на мусорку. Я надеюсь, у них есть фотки отеля и мусорки рядом?

_________________
А вы - начальник штаба бригады, щечки свои соберите в кулачек и не дыша, с вожделением записывайте мои умные мысли, а в конце, когда я закончу, можете пискнуть - разрешите, товарищ вице-адмирал, не одну тренировку запланировать - а четыре (c)Г.Радзевский

спасибо

_________________
Чем мы прогневили Бога, Аллаха и других?
Это глупость вообще, но мне знакомая песня. (В.С.Черномырдин)

если пришлешь договор отсканированный, я проконсультирую

_________________
А вы - начальник штаба бригады, щечки свои соберите в кулачек и не дыша, с вожделением записывайте мои умные мысли, а в конце, когда я закончу, можете пискнуть - разрешите, товарищ вице-адмирал, не одну тренировку запланировать - а четыре (c)Г.Радзевский

у этих лохов и договора как такового почему-то нет

люди-лохи

_________________
Чем мы прогневили Бога, Аллаха и других?
Это глупость вообще, но мне знакомая песня. (В.С.Черномырдин)

если нет договора - то капец 99%. ваучера в гостиницу тоже нет, потому что его отобрали при вселении, я так понимаю. блин. Ань, что у них есть, кроме голословных заявлений? билет есть? приходник?

_________________
А вы - начальник штаба бригады, щечки свои соберите в кулачек и не дыша, с вожделением записывайте мои умные мысли, а в конце, когда я закончу, можете пискнуть - разрешите, товарищ вице-адмирал, не одну тренировку запланировать - а четыре (c)Г.Радзевский

есть билет
по гостинице они вроде еще в Порто все проблемы решили, им кой-что вернули
а вот за багаж и поездку не туда пытаются что-то получить здесь

ну да бог с ними

_________________
Чем мы прогневили Бога, Аллаха и других?
Это глупость вообще, но мне знакомая песня. (В.С.Черномырдин)