LAWFIRM.ru

Привет коллеги!!!

У меня в организации случился казус-постоянно звонит один очень странный клиент и требует от меня ответа на жалобы, которые шлет нам заказными письмами, уже пачка накопилась - не претензии, а именно жалобы, не связанные с качеством оказанных услуг и договором. Поведение наших сотрудников и вся похожая фигня.
Он мне указал на 30 дней для ответа- Это срок установлен ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»-распространяется только на государственные органы, органы местного самоуправления и должностных лиц.

Другого ничего не нашел. Как я понимаю-если мы не являемся государственным органом, органом местного самоуправления и должностным лицом-а просто обычная коммерческая организация- мы вообще не обязаны отвечать на жалобы.

Забить на него, я забил, но он от нас не отстает, звонит и пишет каждый день-не знаю зачем:) Думаю как отвязаться от этого субъекта, чтобы не тратил рабочее время сотрудников и мое.

Подскажите как лучше поступить, если кто-нибудь сталкивался с обезумевшими физиками

_________________
Кризис!!! Пью старое вино, ем сыр с плесенью и езжу на машине без крыши:)

если забавный персонаж, то запишите и выложите в инете. всем будет приятно

"аллЁ! это ты андрей с бабской прической? короче я подъехал - п-зда тебе!"

_________________
'All hope abandon ye who enter here'

'Есть у Джек Тара яхта и пес,
Дом на Суматре и личный матрос' (c) БенПоэт и любитель пивка

Угу после принятия этого НПА утратил силу УКАЗ Президиума ВС СССР от 12.04.1968 N 2534-VII "О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан" который регламентировал порядок рассмотрения обращения граждан в том числе и в организации негосударственного или управленческого сектора .. да и регионы стали подчищать свои НПА, например Москва в 2007 году отменила свой Закон "Об обращениях граждан" №25 от 18.06.1997.

Т.е. на законодательном уровне пока этот вопрос не освещен ... а посему можно и посылать чудака ....

_________________
"Никто не любит адвокатов, пока они не становятся нужны." © 2008 | К.Ф. Бакли | "Boomsday"

Спасибо за помощь-очень хочется отправить этого чудака подальше-к полярным медведям Я и сам жалею, что разговоры не записал Очень интересные рассуждения у человека

_________________
Кризис!!! Пью старое вино, ем сыр с плесенью и езжу на машине без крыши:)

за деньги можно ответить, например

_________________
Муравейник живет,
Кто-то лапку сломал - не в счет,
А до свадьбы заживет,
А помрет - так помрет (с) Кино

Нет, увольте Таким людям лучше не отвечать-он уже префекту написал, в "человек и закон", с радио звонят, про него спрашивают-общественный резонанс на пустом месте
Он потом с моей бумажкой еще полмира обойдет. Отправил к белым медведям-пообещал на меня самому главному юристу страны-это он так сказал, кляузу настрочить Все, буду сухари сушить и ждать черный президентский воронок Откуда такие берутся

_________________
Кризис!!! Пью старое вино, ем сыр с плесенью и езжу на машине без крыши:)

однажды сталкивался с жалобой поданной через администрацию главного юриста страны. пришла бумага, прямо со старой площади, или где они там сейчас. было написано "по жалобе такого-то в связи с тем-то просим предоставить комментраии". предоставили комментарии. главного юриста они, видимо, устроили. т.е. ничего особенного. причем жалоба подавалась в администрацию главного юриста черех сайт. работают люди.

_________________
"У тебя скучное лицо, тебе никто денег не даст!" (c) Мэр Харькова Геннадий Кернес