LAWFIRM.ru

Такая ситуация. Купили оборудование у нашего аффилированного лица, то, в свою очередь не так давно купило его у поставщика. По первоначальному договору еще не истек срок гарантии.
Вещь сломалась - гарантийный случай.
Первоначальный поставщик не против отремонтировать, но говорит - мол, у нас с вами никаких отношений нету, как же я буду ремонтировать? договор-то с другой фирмой.
как быть?

ремонтируют гарантийные мастерские внезависимости от того, кто у кого купил

проблема, если захотите вернуть, обменять...

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

Спасибо!
Как же мне тогда ответить начальству? мол, пусть ремонтируют так?
а поставщик как раз и хочет отремонтировать, но не знаем, как это оформить... Может быть, сначала написать требование о ремонте нашему афф.лицу, а то поставщику?
а если замена, то что?
Заранее спасибо!

у вас ремонтирует не первоначальный продавец, а гарантийная авторизованная изготовителем мастерская/сервис (не исключаю, что в вашем случае это одно и тоже лицо).
Открываете сервисную книжку на оборудование и идёте ремонтировать ваше оборудование в любой сервисный центр, адреса которых должны там быть указаны.

если менять по договору/ГК, то тогда действительно получается, что вы обращаетесь к тому, кто продал вам, а те уже по цепочке первоначальному продавцу

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)