Гостья01 писал(а):
Перечслили по старым реквизитам контрагентам. По нашей информации - счет закрыт. Банк, куда перечислили средства, говорить с нами отказывается. Наш банк сказал, что запрос послал и больше ничего не может сделать.
Если счет действительно был закрыт на дату совершения Вами платежа, но деньги Вам так и не вернулись обратно, то Вам придется заплатить Вашему контрагенту еще раз, если только в Вашей договоре с ним нет условия о том, что обязательство по оплате исполнено с момента списания денег с Вашего счета, что весьма маловероятно. +, как написали выше, взыскивать будете как НО.
Если счет Вашего контрагента формально не был закрыт, то пусть Ваш контрагент сходит в банк свой проблемный и возьмет выписки по счету. А Вы попросите свой банк, чтобы Вам сообщили номер банковской строки (это аналог свифтовки в рублевых платежах) и информацию о том, когда деньги были списаны с корр. счета Вашего банка в пользу банка-получателя. Добавьте к этой дате 5 рабочих дней и попросите Вашего контрагента предоставить Вам для обозрения выписки за эти +5 рабочих дней, дабы убедиться, что деньги ему не были зачислены. А то может он Вам просто врет.
И еще могла быть допущена ошибка при обработке платежа, и деньги могли энное время болтаться на невыясненных, а потом уже быть отправлены обратно.
Когда это все было-то?
p.s. И банк контрагента совершенно правильно отказывается с Вами общаться. Совет: пусь Ваш контрагент выпишет Вам доверенность на право получения информации касательно прохождения конкретного платежа, с ней и топайте разбираться.