LAWFIRM.ru

карочи куплены часы
отстают
приходим в сервис, указанный в гарантийном талоне - меняют батарейку за 200 ры и грят всё ок
нифига ни ок - отстают
идём в ту же мастерскую, сдаём на экспертизу (просим не ремонтировать, а дать заключение) - заключение "ходют как часы" смысли дефект не подтвердился
Отстают всё равно!
и чё?
платить деньги каму та за независимую экспертизу?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

мне каж лучше в суд сразу, потому что заказанная потр экп-за вряд ли будет сочтена независимой для судебных разборок. а там - прямо на заседании засечь время (если отстают не за сутки на 5 минут, конечно), или потребовать судебную

_________________
Юристы, наверно, тоже когда-то были детьми. Чарлз Лэм

Не прилагай столько усилий - все самое лучшее случается неожиданно. Габриэль Гарсиа Маркес

улис нардин

_________________
никогда не останавливайся на месте, всегда ищи новые тупики

ну канечна они не на глазах отстают
за неделю минуты на 3

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

трехнедельное заседание это конечно весело
ну тогда экспертизу судебную

хотя если честно я не понимаю смысла бороться из-за трех минут в неделю

_________________
Юристы, наверно, тоже когда-то были детьми. Чарлз Лэм

Не прилагай столько усилий - все самое лучшее случается неожиданно. Габриэль Гарсиа Маркес

12ти в месяц
или предлагаете каждое утро сверяться с курантами?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

А, может быть, это спешат те часы, с которыми купленные часы сравнивают? Эталон не идеален, так сказать...

По себе - не стал бы из-за такого отставания гоношиться

А по делу - я поддерживаю мнение об обращении в суд и последующей экспертизе.

вопрос не в том остают или нет, а как. Если отстают каждый день на 25 секунд (3 минуты за неделю), то дефекта, скорей всего, действительно нет. Нужно настроить часы или рассчитывать дельту

у нас вон в разных точках мира магнитный север изменяется каждый год. за несколько лет получается север смещается существенно и компасы врут. боритесь с этим )

_________________
'All hope abandon ye who enter here'

'Есть у Джек Тара яхта и пес,
Дом на Суматре и личный матрос' (c) БенПоэт и любитель пивка

сравниваются с тётей из 100
про дельту не поняла
то есть када они брали на экспертизу, они настройку не производили (не понимаю что ето за настройка такая)

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

дельта - это +25сек в сутки. Если неизменна, то, скорей всего, дефекта нет. Дельту умножаете на количество суток - получаете отклонение, вычитаете отклонение получаете точное время



у некоторых часов (раньше больше, сейчас все меньше) есть возможность даже осуществить настройку самостоятельно. грубо говоря "ускорить/замедлить" ход часов. Т.е. если вы знаете, что ваши часы каждые сутки убегают на 25 секунд, вы просто "уменьшаете" ход на эти 25 сек. Не знаю существует ли такая возможность настройки для каждых часов. Надо уточнить у мастеров. (Все описано своими словами )

_________________
'All hope abandon ye who enter here'

'Есть у Джек Тара яхта и пес,
Дом на Суматре и личный матрос' (c) БенПоэт и любитель пивка

про дельту опять не поняла
то исть с утра я должна прикинуть наскока севоня они отстают икаждый раз смотря на часы должна прибавлять скока та секунд/потом минут/патом часов?

мне кажется вы все какую то фигню пишите
почему у меня одни часы не отстают и ходят как часы
а со вторыми я должна ломать мозг и мириться с их отставанием?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

ну значит не судьба

_________________
'All hope abandon ye who enter here'

'Есть у Джек Тара яхта и пес,
Дом на Суматре и личный матрос' (c) БенПоэт и любитель пивка

В инструкциях к часам как правило еще пишут о точности хода часов. Вполне возможно, что данный экземпляр вполне себе укладывается в установленные для данной модели допуски-погрешности...

Не парьте моск. Отдайте часы продавцу (сервисной организации) как дефектные. Они обязаны за свой счет проверить. Дождитесь результатов и от них пляшите.

Раф, они пойдут в тот же самый сервисный центр
ты думаешь, что магазину они дадут другое заключение?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

что значит отдайте сервисной организации? это уже было сделано
или ты имел ввиду импортера?

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)

ЗПП:

Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 19.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

ГК:

Статья 503.

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.


Часы - не технически сложный товар (не включен в перечень, утв. ППравительства по-моему №575), поэтому расторгнуть договор потребитель может в течение гарантийного срока (у тебя, как я понял, он не истек).
В магазин за деньгами

Официально надо. Поскольку не факт, что данный товар ненадлежащего качества, нужно заключение эксперта. Письменное.

Вам сказали или написали? Если вам эксперт написал, что дефекта, а именно заявленного отставания, нету - или успокойтесь или идите к независимому эксперту. Далее по результатам.

без экспертизы можно сказать, что отстают, без объяснений. товар не сложный, в течение гарантийного срока можно как минимум обменять, как максимум - вернуть деньги.
если по закону добровольно не обменяют\вернут деньги - устанавливать факт отставания у эксперта, и в суд
если сервис один, продавец этим пользуется (злоупотребляет)

ну канечна дали письменное заключение - дефект отсутствует

_________________
Дружба хороша, кузина, когда она - шаг к любви, или иначе, - она просто нелепость, даже иногда оскорбление (с)