LAWFIRM.ru

Ситуация:
Побывал товарищ в отпуске за границей, пользовался картой(снимал наличку через банкомат). Через пол-года сидт дома, и тут ему на мобильный приходит смс снятие наличных с карты за границей, пока он блокировал карту успели снять 2000 баксов.
В банк, написал заявление, соответсвенно счет заблокирован до выяснения обстоятельств.
Нужно было опять ехать за границу по делам, банк говорит типа что бы опять пользоваться счетом ты типа внеси 2000 благополучно спиженные на счет, а мы разберемся и тебе их вернем так же на счет, он так и сделал. Сейчас банк начинает ебать мозги.
Че делать? Ктонибуть сталкивался с такими ситуациями?
Подскажите, не представляю с какого конца подойти.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

Много раз уже писали о таком. Читайте Ваш договор с банком. За все такие списания, снятия и пр. как правило отвечает Банк или платежная система, но не клиент.

_________________
Mercedes-Benz und Autobahn. Alleine in das Ausland fahren.

"Много раз уже писали о таком. Читайте Ваш договор с банком. За все такие списания, снятия и пр. как правило отвечает Банк или платежная система, но не клиент."

Спасибо, к сожалению договора еще не видел, мне его должны предоставить.
Не подскажите НПА или может практика.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

Насчет практики не подскажу т.к. это ОЮ, и насколько я понимаю такие споры довольно редки, а так на Вашей стороне закон о защите прав потребителей, а Банк нарушил свои обязательства и должен будет доказать что не нарушал. Карточка у Вас, операцию Вы не совершали, пусть банк представит рассчетный документ, на основании которого проведено списание.

_________________
Mercedes-Benz und Autobahn. Alleine in das Ausland fahren.

Да, с этим не поспоришь к тому же чел находился на территории РФ, а деньги снимались в другой стране.
ФЗ о защите прав потребителей только основные положения применимы, а конктретики нет.
Ладно, спасибо, посмотрю договор может от туда что нибудь станет яснее.

_________________
надеясь на лучшее, готовся к худшему

в поиске есть тема. Ищите по нику Залёт и словам "сперли бабло"

_________________
Глаз молчит, золотистый и карий, горла тонкие ищут персты: Подойди. Подползи. Я ударю. И, как кошка, ощеришься ты (c)

Никакого договора скорее всего нету. Есть заявление с отметкой о согласии с условиями Првил обслуживания кредитных карт - висит на сайте.
Пишите письменную претензию об оспаривании данной транзакции, запросите выписку по счету, где отражена спорная транзакция и внесение наличных 2000. Пишите вторую притензию - дескать счетом распоряжаться может тольео владелец. я такого распоряжения не давал, а вы списали, суки порхатыя. Вешайте проценты и в суд - неосновательное обогащение.

"Никакого договора скорее всего нету. Есть заявление с отметкой о согласии с условиями Првил обслуживания кредитных карт - висит на сайте. "
Договор есть, просто у него специфичный способ заключения (типа акцепта действиями и пр.). И соответствено тут не неосновательное обогащение, а 856 и убытки.

_________________
Mercedes-Benz und Autobahn. Alleine in das Ausland fahren.

пиновые транзакции не оспариваются.
Вот если из магазина там, то еще можно рыпаться.

_________________
Говорят, что только лохи ничего не боятся, а реальные пацаны всегда на измене.

Млин, у кого неосновательное, у банка штоле? Банку ваще пох...

_________________
Говорят, что только лохи ничего не боятся, а реальные пацаны всегда на измене.

Во-во клиент карточку может дал кому, как доказать? Стопудово дело в Турции было, они там мастаки. Хотя, один банковский чувак, говорил, что как правило, банки, особенно крупные, идут навстречу и помогают разобраться, особенно если клиент хороший.

_________________
«Я не слабый, просто добрый я, только
Неприостановленный" (с)

А распределение обязанности доказывания не в счет?
Вообщето трудно что-либо советовать, не зная конкретных обстоятельств дела.
Одно дело клиент карту прое..л и с нее сняли деньги через банкомат введя пин-код, или на время у него кто-то ее одолжил, и опять же снял деньги через банкомат введя пинкод.
Другое дело, когда карту никто не одалживал а просто узнали пин-код и каким-то образом сняли.
Во втором случае скорее всего все вернут. В первом случае ситуация сложная, и следует исходить из конкретных обстоятельств дела.

_________________
Mercedes-Benz und Autobahn. Alleine in das Ausland fahren.

Ну каким образом сняли? Особенно если карта дебетовая. Сделали клона, только если. Но это опять же магазин или банкомат. Банк тут при чём? По дебетовой карте пришел заброс на сервер, деньги блокировались и всё, далее пошли до места. Магазин надо дрючить, в чужой дикой стране. Банк может пойти только навстречу.

_________________
«Я не слабый, просто добрый я, только
Неприостановленный" (с)

Расчетная или кредитная особой разницы не имеет. Способ снятия большого значения не имеет. Важно:
1. Был заключен договор с банком (в т.ч. д-р банковского счета).
2. Банк без распоряжения на то клиента списал средства, тем самым нарушив обязательства по д-ру.
3. Если деньги были списаны через и-нет - банк будет обязан возместить все что списал и проценты, т.к. как правило такое списание д-ром не предусматривается и банк не сможет представить необходимые расчетные докуенты.
4. Если деньги были списаны каким-либо образом без использования карты - банк обязан возместить убытки и проценты.
5. Если деньги были сняты с карты и был введен пин-код - ситуация спорная - клиенту придется доказывать что имели место противоправные действия.

_________________
Mercedes-Benz und Autobahn. Alleine in das Ausland fahren.

Раф, а вы уже подали в сут?
я хворю дома. Ответь мне сюда в личку по мыльнаму вопросу.
Есть две темы: развод и наследство.
Сори за флуд

_________________
Глаз молчит, золотистый и карий, горла тонкие ищут персты: Подойди. Подползи. Я ударю. И, как кошка, ощеришься ты (c)

Все предельно просто. Если операция была пиновая, т.е. с введением пин кода, деньги не вернут. Точнее вернут, толкьо после приговора суда мошенникам. гыгы
Если не пиновая, шансы вернуть бабло хорошие. И без суда.

_________________
По соотношению цена/качество - срать на работе не имеет аналогов (c)